礼仪培训
酒店礼仪培训课程大纲
一、酒店中高层
高端商务礼仪培训
酒店个性化服务培训
二、前厅部
酒店服务礼仪培训
酒店前台电话礼仪培训
职业形象塑造与服务接待礼仪培训
高效沟通技巧与服务礼仪培训
完美销售礼仪与服务培训
员工职业化培训
客户服务意识培训
服务理念与服务技能提升
酒店个性化服务培训
客户抱怨投诉处理技巧培训
三、餐饮部
迎宾服务礼仪培训
服务员引导礼仪培训
餐饮服务员待客礼仪培训
中餐服务礼仪培训
西餐服务礼仪培训
咖啡厅服务礼仪培训
茶室服务礼仪培训
四、客房部
职业形象塑造与礼仪培训
酒店客房部服务礼仪培训
五、人力资源部
新员工入职服务礼仪规范培训
新员工阳光心态培训
酒店员工服务意识与忠诚度培训
培训方式
讲授+案例分析+分组练习+情景演练+现场指导